Digitalisierung und Service-Priorisierung: Wie kann die Digitalisierung im Service als Treiber für Wachstum und Differenzierung genutzt werden und durchgängige digitale End-to-End-Prozesse die Effizienz und Kundeninteraktion verbessern?

Künstliche Intelligenz: Wie können KI-gestützte Tools wie Predictive Maintenance oder automatisierte Preisgestaltung Wettbewerbsvorteile schaffen?

Technologietrends: Welche innovativen Technologien wie digitale Zwillinge oder Service-Apps sind für den After-Sales relevant und was sind die Herausforderungen und was die Vorteile deren Implementierung?

Effektive Datennutzung: Wie kann ein datengetriebenes Ökosystem aufgebaut werden, um kundenorientierte Entscheidungen zu treffen?

Kundenerlebnis und Kundenbindung: Wie können IoT und Remote-Technologien genutzt werden, um proaktiven Support und bessere Serviceerfahrungen zu bieten und welche Auswirkungen hat ein derart aufgestelltes Servicegeschäft auf die Investitionsentscheidungen der Kunden?

Lebenszyklusmanagement: Wie lässt sich die Lebensdauer installierter Maschinen durch Wartung, Instandhaltung und Retrofit verlängern?

Verfügbarkeit und Effizienz von Ersatzteilen optimieren: Wie können Ersatzteile rechtzeitig bereitgestellt werden, um Maschinenstillstände zu minimieren und wie lassen sich Kosten durch präzise Bedarfsprognosen und optimierte Logistiknetzwerke reduzieren?

Proaktiver Service und neue Geschäftsmodelle: Wie können durch proaktive Ansätze Umsatzpotenziale nachhaltig gesteigert werden und wie können z.B. Pay-per-Use-Modelle und Plattformlösungen den Servicebereich transformieren?

Von der Krisenstabilität zur Margenoptimierung: Wie kann Service als zuverlässige Einnahmequelle in unsicheren Zeiten genutzt werden und wie können die höheren Margen im Service gegenüber Neuanlagengeschäften voll ausgeschöpft werden?

Remote-Technologie und Transparenz der installierten Basis: Welche Rolle spielt Transparenz über die installierte Basis für die Umsatzsteigerung im After-Sales-Bereich und wie können moderne Tools wie Augmented Reality die Skalierbarkeit und Effizienz von Supportprozessen verbessern?

Nachhaltigkeit und Kostenmanagement: Wie lassen sich Ersatzteilprozesse ressourcenschonend und wirtschaftlich gestalten und wie lassen sich nachhaltige Servicepraktiken, wie Second-Life-Ersatzteile oder CO₂-Reduktion, erfolgreich integrieren?

Schulungen: Wie können technische Schulungen für Endnutzer die Nutzung und Wartung der Maschinen optimieren und wie lassen sich diese optimal vorbereiten und organisieren?