Die Digitalisierung revolutioniert den Servicebereich, und ein herausragendes Beispiel für diese Veränderung zeigt sich in der konsequenten Integration von Wissensmanagement und KI-basierten Verfahren als Schlüssel zur digitalen Transformation im Service. Ein Unternehmen, das auf diese Technologien setzt, nutzt eine intelligente Wissensplattform, um den Kundenservice auf ein neues Level zu heben und die Grundlage für neue digitale Services sowie Geschäftsmodelle zu schaffen. In dieser Session erfahren Sie mehr über:

• Integration technischer Produktinformationen und Expertenwissens ins digitale Unternehmen zur Optimierung des Servicebereichs.
• Verbesserung der Servicequalität für interne und externe Nutzer durch die Einführung eines Smart Service Knowledge Hubs.
• Steigerung der Produktivität und Effizienz im Service sowie konkrete Ergebnisse durch nahtlose Vernetzung von Wissensmanagement und digitalen Prozessen.