Abigail Shabtai ist Senior Service Solutions Consultant bei PTC. Sie begleitet Industrieunternehmen dabei, Serviceprozesse durch den gezielten Einsatz moderner Technologien – von Service Lifecycle Management über IoT bis hin zu KI – effizienter und kundenorientierter zu gestalten. Ihr Ziel ist es, spürbare Veränderungen in Serviceorganisationen zu bewirken, indem sie Technologie und Geschäftsziele intelligent miteinander verknüpft und so Wachstum und Innovation fördert.