In diesem Vortrag wird aufgezeigt, wie künstliche Intelligenz die Effizienz und Effektivität im globalen Remote Support revolutionieren kann. Dabei werden praxisnahe Strategien und Best Practices präsentiert, die verdeutlichen, wie AI-gestützte Suchtechnologien zur schnelleren Problembehebung und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit beitragen können. Der Fokus liegt auf der Implementierung solcher Technologien und ihren Auswirkungen auf die Struktur und Arbeitsweise von Support-Systemen. Ziel ist es, den Teilnehmern konkrete Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Integration von AI-gestützten Prozessen in ihre Remote-Support-Systeme zu vermitteln. In diesem Vortrag erfahren Sie:

• Welche praktischen Erfahrungen mit der Integration von AI-Services gemacht wurden.
• Wie Datenbanken genutzt werden, um Support-Teams effektiver zu unterstützen.
• Welche Herausforderungen dabei aufgetreten sind und wie sie zukünftig angegangen werden können.