Die Schaffung einer Fankultur im Servicebereich kann den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem herausragenden Unternehmen ausmachen. Dieser Vortrag zeigt, wie Sie Kundenbeziehungen aufbauen können, die über Zufriedenheit hinausgehen und eine loyale Anhängerschaft schaffen. Durch gezielte Strategien, emotionale Bindung und exzellenten Service können Sie Ihre Kunden in begeisterte Fans verwandeln, die nicht nur wiederkommen, sondern Ihr Unternehmen auch aktiv weiterempfehlen. Gleichzeitig zeigen die Präsentatoren, warum „Mitarbeiterfans“ eine unbedingte Voraussetzung sind, um Kunden zu Fans zu machen. In diesem Vortrag lernen Sie …

• Warum Fans für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen wichtig sind.
• Warum Sie beim Thema Fans am Service nicht vorbeikommen.
• Wie Sie eine emotionale Kundenbindung schaffen und Ihre Kunden zu begeisterten Fans machen.
• Welche Service-Strategien eine loyale Anhängerschaft fördern.
• Warum Sie beim Thema Fans bei Ihren Mitarbeitenden anfangen müssen.