Der Field Service von Produktionsanlagen hat sich bereits in den letzten Jahren stark gewandelt. Neben den Veränderungen in den Servicestrategien ist auch die Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Betreibern und Dienstleister intensiver geworden. Für einen modernen Field Service einer Produktionsanlage existiert heute ein komplexes Netzwerk aus unterschiedlichen Service-Partnern, das als Ecosystem Maintenance bezeichnet wird. Die Gestaltung eines erfolgreichen Ecosystem Maintenance sind wichtige Aspekte zu beachten, die hier vorgestellt werden.

• Das Ecosystem Maintenance
• Der Digitale Zwilling als zentraler Info-Point
• Gestaltung von Service-Partnerschaften
• Erforderliches Mindset im Ecosystem Maintenance