Ich bin Geschäftsführer des Service-Verband KVD. Nach über 20 Jahren in leitenden Funktionen in den Bereichen Sales, Service und Marketing, bin ich nun als Geschäftsführer für Europas größten Serviceverband tätig. Die Schwerpunkte meiner Tätigkeit beim KVD sind zum einen die weitere Digitalisierung und zum anderen die thematische und organisatorische Weiterentwicklung des Verbands.

Der KVD. Gelebte Service-Zukunft. Der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD) ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service. Er dient als zentrale Anlaufstelle rund um das Thema Service und unterstützt Fach- und Führungskräfte dabei, ihr Service-Business innovativ und nachhaltig zu gestalten. Seit seiner Gründung im Jahr 1982 verfolgt der KVD das Ziel, die Bedeutung von Service zu stärken und die Menschen zu #servicefans zu machen. Dabei versteht er sich als zentraler Akteur und Treiber der Dienstleistungswende, die tiefgreifende Veränderungen für die Zukunft von Unternehmen und damit auch für das Verständnis von Service mit sich bringt. Nachhaltigkeit, Kundenzentrierung, Digitalisierung und neue, servicebasierte Geschäftsmodelle bilden dabei die Schwerpunkte.