Lennart Brumby ist seit 2011 Professor an der DHBW Mannheim und leitet dort den Studiengang „Service Engineering“. Er lehrt u.a. die Vorlesungen „Grundlagen der Instandhaltung“ und „Servicemanagement“. Davor war er mehrerer Jahre Leitender Angestellter im Bereich Asset Management der DB Cargo AG. Herr Brumby ist zudem Obmann des DIN Normungsausschusses Instandhaltung, stellv. Vorsitzender im Beirat des Normenausschusses Dienstleistungen, Mitglied des Technical Coordination Boards im DIN und stellvertretender Obmann des Expertpanels im Standardization Council Industrie 4.0.

Seit über 20 Jahren mit Prozess- und Systemoptimierung im SCM und Serviceumfeld befasst.
Mehrjährige Erfahrung als IT Projektleiter und IT Enterprise Architect.
Verantwortlich für die Transformation des digitalen Grundgerüst im Servicegeschäft.

Erfahrener Senior Director mit nachweislicher Erfolgsbilanz beim Aufbau und
Management einer leistungsstarken Supply Chain. Expertise in der Entwicklung von Strategien zur Umsatzsteigerung. Kurdenzufriedenheit und Prozessoptimierung Starke Führungs- und Verhandlungsfähigkeiten.

The Pop in My Job:
Mein Fokus liegt darauf, Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung durch herausragende Serviceerlebnisse zu gewährleisten. Ich betrachte den After-Sales-Service als strategischen Faktor, der maßgeblich zum Unternehmenserfolg beiträgt. Mich motiviert die Optimierung komplexer Prozesse, die Steigerung der Effizienz und die Erzielung marktführender Leistungen. Ebenso wichtig ist mir die Weiterentwicklung meiner Teams, die ich befähige, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam Höchstleistungen zu erbringen. Innovation und Digitalisierung im Dienstleistungssektor sehe ich als Chance, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und die Zukunft aktiv mitzugestalten. Mein Ziel ist es, den After-Sales-Service von einem Kostenfaktor in einen profitablen, kundenorientierten Wachstumsmotor zu verwandeln – durch Prozessoptimierung, Leidenschaft für den Kunden und visionäre Führung.

Seit über 30 Jahren Erfahrung in der Papier und Prozessindustrie
Mehrjährige Erfahrung in der Integration von SAP mit unterstützenden IT Systemen
Verantwortlich für den Betrieb unserer Service- und Baustellenplanung.

The Pop in my Job:
Die internationale Arbeit mit einem dynamischen Team.
Verbesserung von Prozessen mit Hilfe von durchgehenden Daten- und Prozessflüssen
und die Möglichkeit die digitale Zukunft von Morgen bei Voith im Service zu formen.

Tobias Block ist ein erfahrener IT-Manager mit über 15 Jahren Expertise in der Leitung komplexer SAP-Projekte und der digitalen Transformation von After-Sales-Serviceprozessen. Als Senior Manager in der KION GROUP IT verantwortet er die globale IT-Architektur im Bereich „Request to Resolve“ und steuert in seinem Verantwortungsbereich die Einführung eines SAP S/4HANA-Templates im Rahmen internationaler Rollouts. Der erste Rollout wurde bereits erfolgreich abgeschlossen, weitere folgen in den kommenden Monaten. Zuvor setzte Tobias mit seinem Team elf ERP-Rollouts in der EMEA-Region für über 2.500 Servicetechniker erfolgreich um.
Im operativen Tagesgeschäft unterstützt er mit seinem Team Servicedisponenten und Techniker in Europa und Nordamerika – mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Nutzerfreundlichkeit und Prozessqualität. Seine Führungskompetenz zeigt sich in der Leitung internationaler Projektteams sowie in der disziplinarischen Verantwortung für verschiedene Mitarbeitergruppen.
Als zertifizierter Scrum Master und früher Anwender agiler Methoden in SAP-Umgebungen bringt Tobias hohe Anpassungsfähigkeit, analytisches Denken und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit. Seine Fähigkeit, technische Lösungen mit strategischen Geschäftszielen zu verbinden, macht ihn zu einem verlässlichen Partner für die erfolgreiche Umsetzung globaler Transformationsprojekte.

The Pop in my Job:
Was mich in meinem Job wirklich begeistert, ist die Verbindung von Technologie und echter Wirkung im operativen Geschäft. Wenn ein Servicetechniker in Italien oder ein Disponent in Kanada dank unserer IT-Lösungen schneller, effizienter und mit weniger Aufwand arbeiten kann – dann weiß ich, dass sich unsere Arbeit lohnt.
„The Pop“ entsteht für mich genau in diesen Momenten: wenn komplexe SAP-Architekturen nicht nur auf dem Papier funktionieren, sondern in der Praxis echten Mehrwert schaffen. Die Herausforderung, globale Rollouts zu steuern, agile Methoden in traditionellen ERP-Umgebungen zu etablieren und dabei ein internationales Team zu führen – das ist mein Antrieb.
Ich liebe es, wenn aus strategischen Ideen konkrete Lösungen werden, die Prozesse vereinfachen und Menschen im Alltag unterstützen. Technologie ist für mich kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um Service besser, schneller und intelligenter zu machen.
Und genau das macht meinen Job spannend – jeden Tag aufs Neue.

Die Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim (Baden-Wuerttemberg Cooperative State University Mannheim) – früher: Berufsakademie Mannheim – ist einer der Standorte der staatlichen Dualen Hochschule Baden-Württemberg.

Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 5,2 Milliarden Euro Umsatz und Standorten in über 60 Ländern der Welt eines der großen Familienunternehmen Europas.

Mitel ist weltweit Marktführer für Geschäftskommunikation. Mit seinen Cloud-Produkten, und Applikationen der nächsten Generation zur Zusammenarbeit und Unternehmenskommunikation stellt Mitel jeden Tag mehr als 2 Milliarden geschäftlicher Verbindungen bereit. Mit mehr als 35 Millionen Nutzern in fast 100 Ländern ist Mitel das einzige Unternehmen, das sich jeden Tag aufs Neue ausschließlich damit befasst, Kunden und ihre Kommunikationslösungen von der Gegenwart in individuelle Zukunftslösungen zu führen.

Die KION Group ist ein weltweit führender Anbieter von Gabelstaplern, Lagertechnik und Supply-Chain-Lösungen. Mit Hauptsitz in Frankfurt am Main bedient das Unternehmen Kunden in über 100 Ländern. KION bietet ein umfassendes Portfolio, das Flurförderzeuge sowie integrierte Automatisierungstechnologien und Softwarelösungen zur Optimierung von Lieferketten umfasst. Das Unternehmen agiert in zwei Hauptsegmenten: "Industrial Trucks & Services" und "Supply Chain Solutions", wobei letzteres hauptsächlich unter der Marke Dematic agiert. Bekannte Marken der KION Group sind Dematic, Linde, STILL und Baoli. Im Geschäftsjahr 2024 erwirtschaftete die KION Group einen konsolidierten Umsatz von rund 11,5 Milliarden Euro und beschäftigte über 42.000 Mitarbeiter weltweit. Die KION Group setzt auf Nachhaltigkeit und strebt an, bis 2050 emissionsfrei zu sein.