Sebastian Oudes ist mit über 10 Jahren Erfahrung bei der Krones AG, spezialisiert auf Kundenbetreuung und die Entwicklung digitaler Tools. Seit April 2021 ist er Leiter von Krones.digital Support und verantwortet die Verwaltung und Optimierung der globalen Kundenbetreuungsprozesse, einschließlich Service Lines, Vermittlung, Netzwerk-Support und digitale Tools. Sebastian hat die Entwicklung und den operativen Entwurf von wichtigen Initiativen wie der Global Remote Service Platform und dem Case Management geleitet und kontinuierlich Support-Prozesse zur Effizienzsteigerung weiterentwickelt.

Mit seiner Expertise in der Verbindung von Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen ist Sebastian eine treibende Kraft hinter der digitalen Transformation bei Krones und sorgt weltweit für herausragende Support-Erfahrungen für Kunden.

The Krones Group, headquartered in Neutraubling, Germany, plans, develops, and manufactures machines and complete lines for the fields of process technology, bottling, canning and packaging, plus intralogistics and recycling. Krones’ success is based on a few crucial strategies: specialised knowledge of mechanical engineering and its customers’ sectoral needs, a technical lead in its chosen field, thanks to continuingly high expenditure on research and development, a manufacturing operation using state-of-the-art equipment to stringent standards of qualitative excellence, plus globalised 24/7 service support, all backed up by a highly qualified and enthusiastically motivated workforce. More than 7,050 patents granted and pending evidence the company’s innovatory potential.