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CO-LOCATED EVENTS

Sprecher

Karin Samsen

VP, Head of Remote Services EMEA, Siemens AG

Experienced customer services manager with a demonstrated history of working in the healthcare/ med tech industry. Skilled in strategic planning, portfolio management and operations. Proven team leading expertise and strong technical background with a Technomathematics-Diploma from the Technical University of Munich.

Treffen Sie Karin Samsen
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Sessions

Wie können internationale Service Operations optimiert werden, um Kosten zu reduzieren, Qualität zu sichern und Teams erfolgreich über Grenzen hinweg zu führen?

(1) Global Service Ops Café

Dienstag, 18. November

11:00 - 15:00

Live in Berlin

Weniger Details

  • Welche Prozesse und Strategien haben sich bewährt, um Service-Operations effizient zu steuern und kontinuierlich zu verbessern?
  • Wie lassen sich KPIs und Performance-Messungen gezielt einsetzen, um Effizienzsteigerung und Qualitätskontrolle gleichzeitig zu gewährleisten?
  • Welche Ansätze und Technologien nutzen Sie, um Remote-Service weiter auszubauen und die Bearbeitung von Tickets effizienter zu gestalten?
  • Welche Führungsstrukturen und Soft Skills sind entscheidend, um internationale Teams effektiv zu leiten und Mitarbeitende langfristig zu motivieren?
  • Wie können Schulungskonzepte für Mitarbeitende und Kunden dazu beitragen, Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die Servicequalität zu sichern?
Workshop

WORLD CAFÉ HARVESTING SESSION

Dienstag, 18. November

15:30 - 16:00

Live in Berlin

Weniger Details

Die Moderatoren präsentieren im Plenum die wichtigsten Ergebnisse der Diskussionen des Tages und beantworten offene Fragen.

Vortrag

Unternehmen

Siemens AG

Siemens Healthineers is a leading medtech company with over 125 years of experience. We pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. Our portfolio, spanning in vitro and in vivo diagnostics to image-guided therapy and cancer care, is crucial for clinical decision-making and treatment pathways. With our strengths in patient twinning, precision therapy, as well as digital, data, and artificial intelligence (AI), we are well positioned to take on the greatest challenges in healthcare. We will continue to build on these strengths to help overcome the world’s most threatening diseases, enable efficient operations, and expand access to care. We are a team of more than 71,000 Healthineers in over 70 countries passionately pushing the boundaries of what is possible in healthcare to help improve the lives of people around the world.
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After Sales Summit ist Teil der Smart Manufacturing & Industry 4.0 Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
16. – 18. November 2025
Veranstaltungsort
Maritim proArte Hotel, Berlin
Friedrichstraße 151
Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
E-Mail
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