Regina Schrank

Sprecher

Regina Schrank

Head of Department Service Management, FIR an der RWTH Aachen

Regina leitet den Bereich Service Management beim FIR e.V. an der RWTH Aachen, wo sie produzierende Unternehmen bei der Transformation zu intelligenten Lösungsanbietern unterstützt. Ihre Forschungsschwerpunkte sind kundenzentriertes Service Design, wertorientierte Preisgestaltung für Dienstleistungen und digitale Produkte, digitaler Produktvertrieb und die Integration von KI in Dienstleistungen. Gemeinsam mit dem Service Performance Center leitet sie branchenübergreifende Innovationsprojekte, baut ein starkes Netzwerk von Industrie- und Technologiepartnern auf und bietet maßgeschneiderte Beratungs- und Trainingsleistungen an.

The Pop in Your Job: Mit smarten Services zu mehr Kundennutzen und längerer Produktnutzung – für eine zirkuläre Industrie.

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Session

After Sales Service neu gedacht – Digitale Service-Geschäftsmodelle in der wertsteigernden Kreislaufwirtschaft

Case Study

Montag, 17. November

14:30 - 14:55

Live in Berlin

Weniger Details

Smarte After Sales Services sind der Schlüssel zur Verknüpfung von digitalem Servicegeschäft und Kreislaufwirtschaft im Maschinen- und Anlagenbau. In diesem Vortrag wird gezeigt, wie Smart Services als Enabler zirkulärer Geschäftsmodelle wirken und Unternehmen befähigen, ökologische Ziele mit wirtschaftlichem Erfolg zu verbinden. Im Fokus steht der industriell skalierte Service als Taktgeber für Lebenszyklusfähigkeit und nachhaltige Wertschöpfung – gestützt durch datenbasierte Rückkopplung und smarte Nutzungskonzepte. Erfahren Sie,

Wie smarte After Sales Services zirkuläre Geschäftsmodelle ermöglichen und den Übergang zur Kreislaufwirtschaft fördern.
Warum industrieller, digital gestützter Service zum Taktgeber der Lebenszyklusfähigkeit wird.
Welche strategischen Hebel zur Integration von smarten After Sales Services in bestehende Wertschöpfungsketten notwendig sind.
Anhand konkreter Beispiele, wie Unternehmen mit smarte After Sales Services ökologischen und ökonomischen Nutzen verbinden.

Vortrag

Unternehmen

FIR an der RWTH Aachen

Seit über 70 Jahren steht das FIR an der RWTH Aachen für die Steigerung der industriellen Wertschöpfung. Als Forschungsinstitut für Rationalisierung 1953 gegründet, ist das FIR heute führend in der digitalen Transformation der produzierenden Industrie. Im Fokus steht die Transformation der industriellen Kernbereiche Produktion und Dienstleistung mit dem Ziel, die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu stärken. Ein zentrales Element ist dabei die Wertsteigernde Kreislaufwirtschaft als Grundlage für profitables und nachhaltiges Wirtschaften. Zukunftsweisende Strategien für die produzierende Industrie zu entwickeln und die Potenziale bewährter und neuer Technologien zu erschließen, bilden dafür das Fundament. Als Johannes-Rau-Forschungsinstitut unterstützt das FIR die Forschungsstrategie des Landes Nordrhein-Westfalen und beteiligt sich aktiv an den Landesclustern, um den Standort NRW und Deutschland zu stärken.

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