Künstliche Intelligenz entwickelt sich im After-Sales-Service zum echten Gamechanger: Sie automatisiert wiederkehrende Aufgaben, beschleunigt Ersatzteilprozesse und unterstützt Mitarbeitende bei komplexen Entscheidungen. Durchgängige KI-gestützte Prozesse verbessern nicht nur die Effizienz und Genauigkeit, sondern schaffen auch ein Serviceerlebnis, das Kunden langfristig bindet und die Wettbewerbsfähigkeit stärkt. Der Vortrag zeigt praxisnah, wie Unternehmen KI sinnvoll einführen und als Treiber für messbaren Mehrwert nutzen können.

• Wie lassen sich KI-Agenten konkret in bestehende Serviceprozesse integrieren?
• Was brauchen Service-Teams, um mit KI-Lösungen effektiv zusammenzuarbeiten?
• Welche messbaren Effekte bringt der KI-Einsatz für Kundenzufriedenheit und Servicequalität?