Marcus Neßler gestaltet seit 2008 gemeinsam mit seinem Team die Customer Experience und Customer Touchpoints der Samsung Electronics GmbH in Deutschland. Dazu gehören die strategische Entwicklung, die Digitalisierung, die operative Leitung und auch die Etablierung innovativer After-Sales-Dienstleistungen am Markt für die Funktionen Contact Center, Digital Services, Content Management, Social Media und Service Marketing. Gemeinsam mit seinem Team baute er Samsung in den vergangenen Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Testsieger im Service aus.
Nach seinem Studium zum Diplom-Betriebswirt (BA) arbeitete er u. a. bei Hewlett-Packard in verschiedenen deutschen und weltweiten Management Funktionen.
Zusammen mit seiner Frau, drei Töchtern und einem Hund lebt er bei Mainz.

Samsung Electronics folgt einer schlichten Unternehmensphilosophie: Unsere Talente und unsere Technologien setzen wir ein, um ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die zu einer besseren globalen Gesellschaft beitragen. Um dies zu erreichen, setzt Samsung Electronics vor allem auf seine wertvollen Mitarbeiter und Technologien.