Die steigende Komplexität von Produkten, Prozessen und Kundenanforderungen stellt Händler und Hersteller gleichermaßen vor große Herausforderungen. Der Vortrag zeigt, wie eine moderne, digitale Zusammenarbeit mit (unabhängigen) Händlern gelingt, um Service-Leistungsversprechen nachhaltig zu verbessern. Praxisnah werden Ansätze vorgestellt, wie Digitalisierung, proaktiver Service und ein aktiver After Sales Vertrieb Händlern helfen, Komplexität zu bewältigen, Umsatzpotenziale zu heben und die Schnittstelle zum Retail optimal zu gestalten.

• Wie kann eine integrierte Daten- und Systemlandschaft Händlern helfen, proaktiv Kundenbedarfe zu erkennen?
• Was brauchen unabhängige Händler, um steigende Produkt- und Service-Komplexität zu meistern?
• Welche neuen Rollen und Vertriebsansätze können Hersteller und Handel gemeinsam entwickeln, um Kundenbeziehungen zu stärken?