Podiumsdiskussion: Intelligente Services neu gedacht – Wie KI den industriellen Service transformiert

Session

Intelligente Services neu gedacht – Wie KI den industriellen Service transformiert

Podiumsdiskussion

Montag, 17. November

18:00 - 18:45

Live in Berlin

Weniger Details

Diese Paneldiskussion beleuchtet die strategischen, technologischen und operativen Chancen, die durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im industriellen Service entstehen – von smarter Instandhaltung über automatisierte Ersatzteillogistik bis hin zu personalisierten After-Sales-Erlebnissen. Expert:innen aus Industrie und Forschung teilen Erfahrungen, Lessons Learned und praxiserprobte Ansätze zur erfolgreichen KI-Integration. In dieser Paneldiskussion erfahren Sie mehr über:

warum KI im Service oft nur punktuell genutzt wird und wie Unternehmen endlich in die Skalierung kommen.
fünf Anwendungsfelder mit Potenzial – Von präskriptiver Instandhaltung bis hin zur intelligenten Ersatzteillogistik.
digitale Schnittstellen und Datenzugang – Wie MCP (Model Context Protocol) den Weg für KI-Agenten im Ersatzteilservice ebnet.
neue Rollen, neue Services – Wie sich Geschäftsmodelle im industriellen Service durch KI neu definieren lassen.
service-Zukunft jetzt gestalten – Wie Unternehmen sich strategisch aufstellen, um KI wirksam, sicher und nachhaltig in ihre Serviceorganisation zu integrieren.

Podiumsdiskussion

Vortrag

Sprecher

Klas Reimer

Head of Product Management, Hoppe Marine

Nach der Ausbildung zum Schiffsmechaniker, dem Erwerb des Doppelpatents zum Nautiker und Schiffsbetriebstechniker folgte eine mehrjährige Seefahrtzeit als Ingenieur. Seit 2013 bin ich bei der Hoppe Marine GmbH in der Produktentwicklung tätig - Seit 2015 in führender Position mit dem Schwerpunkt Produktneuentwicklung und Datenanalysen. Von 2018 - 2022/01 war ich verantwortlich für den Bereich Forschung und Entwicklung am Standort Hamburg. Seit 2022/02 wird der Bereich Produktmanagement mit integriertem Innovationsmanagement verantwortet.

Berufsbegleitend wurde der Masterabschluss "Business Coaching und Change Management" erlangt, um den zukünftigen Herausforderungen durch zunehmend volatilen Rahmenbedingungen, agile Entwicklungsmethodiken und Kulturveränderungen professionell begegnen zu können. Das MBA Programm ThePowerMBA schärft den Fokus auf strategische und innovative Produktentwicklung mit Techniken, erfolgreiche Kundenlösungen im Markt zu etablieren.

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Ulrich Timcke

SVP After Sales | Managing Director, CLAAS Service and Parts GmbH

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Martin Tegtow

Field Service Manager Europe CWEN Cluster, CMR Surgical

Ich verbinde meine Liebe zur Technologie und zum Gesundheitswesen, um wirksame Veränderungen zu bewirken. Ich strebe danach, patientenzentrierte Lösungen zu optimieren, die die Zukunft der Gesundheit gestalten. Begleiten Sie mich auf dieser spannenden Reise zur Neudefinition des Gesundheitswesens durch Innovation. #HealthTechVisionär

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Unternehmen

Hoppe Marine

Hoppe ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe mit weltweiter Präsenz und Aktivitäten, die sich auf den maritimen Markt konzentrieren. Die Leidenschaft für Technologie ist der Schlüssel zum Erfolg in sieben Jahrzehnten permanenter Motivation, kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen zu liefern.Ausgehend von der Geschäftsidee, präzise Instrumente und Messgeräte für die Seeschifffahrt zu liefern, wurde Hoppe Bordmesstechnik im Jahr 1949 von dem deutschen Ingenieur Hans Hugo Karl Hoppe gegründet. Nach 35 Jahren, die durch viele technische Erfindungen und Patente für Messsysteme an Bord geprägt waren, übernahm sein Kollege Jürgen Haas die Firma. Vier Jahre später trat Helmut Rohde in das Unternehmen ein und erwarb schließlich 1997 die restlichen Anteile.

CLAAS Service and Parts GmbH

CLAAS ist einer der weltweit führenden Hersteller von Landtechnik. Unsere modernen Erntemaschinen, Traktoren, Ballenpressen und landwirtschaftlichen Informationstechnologien tragen dazu bei, den steigenden Bedarf an Nahrungsmitteln, Energie und Rohstoffen zu decken. Hightech-Produkte von CLAAS sind in 140 Ländern im Einsatz. Mit rund 12.000 Mitarbeitern an unseren Standorten weltweit erwirtschaften wir einen Umsatz von 5,0 Mrd. Euro. Harvesting the Future: Das ist unser gemeinsames Ziel. Der Internationalität und den familiären Werten verpflichtet, bietet CLAAS ein Umfeld, das von gegenseitigem Respekt und Raum für individuelle Entwicklung geprägt ist.

CMR Surgical

CMR Surgical ist ein weltweit tätiges Medizintechnikunternehmen, das mit Versius®, einem chirurgischen Roboter der nächsten Generation, die Chirurgie verändern will. CMR hat sich der Zusammenarbeit mit Chirurgen, Operationsteams und Krankenhauspartnern verschrieben, um ein optimales Werkzeug bereitzustellen, das die robotergestützte Minimalzugangschirurgie für alle zugänglich und erschwinglich macht. Mit Versius sind wir bestrebt, den Markt für chirurgische Robotik mit praktischen, innovativen Technologien und Daten, die die chirurgische Versorgung verbessern können, neu zu definieren.

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